1. Conclusion du contrat
Le contrat passé entre le client et Whitepod est applicable dès la confirmation écrite de la réservation par courrier, par fax ou par e-mail. Les prestations fournies sont celles décrites dans la confirmation, dans le prospectus ou sur notre site Internet.
2. Prix
Les prix indiqués en francs suisses (CHF) font foi. Les tarifs sont affichés TVA comprise.
3. Réservation & paiement
La réservation est confirmée dès paiement d’un acompte de 50 % du montant total du séjour. Le solde est à régler 14 jours avant l’arrivée. Pour toute réservation effectuée à moins de 14 jours de l’arrivée, le paiement total est requis. Moyens de paiement acceptés : carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) ou virement bancaire. Une confirmation écrite vous est transmise dès validation.
Banque
WHITEPOD OPS SA
Route des Cerniers 100
1871 Les Giettes
Suisse
RAIFFEISEN – 1871 Monthey
Bank Clearing Number : 80808
IBAN : CH35 8080 8005 6585 2318 6
BIC-SWIFT : RAIFCH22XXX
4. Modifications et annulations
Nous savons que les imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons conçu une politique d’annulation claire et équilibrée :
– 14 jours ou plus avant l’arrivée : annulation gratuite, remboursement intégral de l’acompte.
– Entre 7 et 13 jours : 50 % du montant total du séjour facturé.
– Moins de 7 jours : le montant total est dû.
Les annulations doivent être envoyées par écrit (email faisant foi).
Vous pouvez également transférer votre réservation à une autre personne sans frais supplémentaires.
Nous vous recommandons de conclure une assurance annulation de voyage, par exemple auprès du Touring Club Suisse ou via votre carte de crédit pour la totalité de la valeur du voyage.
5. Option Sérénité
Ajoutez l’Option FLEXI (CHF 30.- par nuit) lors de votre réservation pour bénéficier d’une modification gratuite de vos dates jusqu’à 48 heures avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité.
6. Check-in / Check-out
Pods : arrivée entre 15h et 18h, départ avant 11h.
Cabins : arrivée entre 15h et 18h, départ avant 13h.
Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.
7. Accès et transport
Les Pods sont accessibles uniquement à pied (environ 20 minutes de marche). Nos équipes transportent vos bagages.
Les Cabins sont accessibles à pied ou en véhicule selon la saison.
8. Animaux
Les chiens sont les bienvenus dans certains Pods et Cabins (CHF 30.- par séjour). Merci de nous informer à la réservation.
9. Taxes
La taxe de séjour sera demandée en supplément (CHF 2.- par adulte et par nuit ; CHF 1.- par enfant de moins de 16 ans et par nuit).
10. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour la durée indiquée au moment de l’achat et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Ils peuvent être utilisés uniquement pour les services spécifiés (hébergement, restauration, activités, etc.) et sous réserve de disponibilité. Toute réservation effectuée avec un bon cadeau doit être confirmée à l’avance. En cas de non-utilisation avant la date d’expiration, aucun remboursement ou prolongation ne sera accordé.